Менеджер по работе с клиентами

17 Ноября

от 90 000 до 110 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "СТК"

В нашу команду мы приглашаем менеджера по работе с клиентами

Обязанности:

• Поддержка клиентов с момента первой сделки до завершения сотрудничества;
• Взаимодействие по вопросам удовлетворенности и оказания услуг;
• Координация с внутренними подразделениями для решения вопросов клиента;
• Выявление дополнительных потребностей клиентов;
• Ведение протоколов встреч и фиксация договоренностей;
• Сбор обратной связи;
• Фиксация идей сотрудников по этапам взаимодействия клиентов, а также для улучшения обслуживания и процессов;
• Решение вопросов с доступом к данным клиента и др.

Требования:

• Высшее профессиональное образование (Финансы и кредит) - важно;
• Знание основ финансового управления;
• Опыт работы в должности клиентского менеджера и по сопровождению клиентов;
• Умение выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами;
• Высокий уровень коммуникаций. Способность к ведению переговоров на разных уровнях (например, со специалистами финансового управления);
• Способность самостоятельно находить новые возможности для улучшения работы с клиентами и развития продаж;
• Важно иметь опыт работы с продуктами, которые требуют долгосрочного сопровождения.

Условия:

• Уровень заработной платы: базовый оклад 60000 рублей +2% от плана продаж;
• Предоставление возможности обучаться за счет компании;
• Возможность стать экспертом по продуктам компании и участвовать в их развитии;
• Возможность дополнительного премирования;
• Режим работы с 8.00 до 17.00, график 5/2 (суббота и воскресенье - выходные);
• Соблюдение всех договоренностей с первого дня работы;
• Возможность частичной удаленной работы или гибкого графика (обсуждается индивидуально).