Специалист технической поддержки

13 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Ульяновск

Занятость:

Полная занятость

Компания "ЗЕНИТ, банк"

Обязанности:

​- прием и обработка обращений по телефону от сотрудников Банка, их регистрация, устранение или маршрутизация на другие рабочие группы
- консультирование по статусу обращений и заполнению заявок на доступы к информационным ресурсам.
- обработка письменных обращений, поступающих на исполнение через ITSM-систему;
- удаленное подключение к рабочим местам сотрудников для настройки и устранения неполадок в работе ПО;
- контроль закрытия операционного дня по филиалам, по кредитным продуктам ФЛ в АБС ЦФТ;
-корректировка операций, счетов, депозитов, кредитов, обменный пунктов в АБС ЦФТ;
- консультация пользователей по устаранению ошибок при работе в АБС ЦФТ;
​- оперативное реагирование и эскалация событий системы мониторинга;
- актуализация Базы Знаний путем добавления новых статей, изменения существующих и удалением устаревшей информации.

Режим работы: скользящий график в режиме 24/7, смены 2/2, 5/2

Требования:

Профессиональные компетенции

- знание современных операционных систем на уровне администратора
- знание пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя
- умение производить диагностику неисправностей с программными и аппаратными составляющими на стороне пользователя (ошибки ПО, сетевые проблемы, неисправность устройств).
- базовые знания бухгалтерского учета
- глубокое знание модулей АБС ЦФТ (кредиты. депозиты, обменный пункт, РЦ и прочее)
- умение разбираться в протоколах закрытия операционного дня в АБС ЦФТ
- умение работать самостоятельно, без помощи друга.

Личностные компетенции

  • грамотная речь, отсутствие деффектов речи, аналитический склад ума, ответственность, работа на результат.
  • опыт работы в специальных программах ​АБС ЦФТ, офисный пакет

Дополнительные требования: техническая возможность и готовность работать из дома в режиме удалённого доступа.

Условия:

  • ​​​​​​​гибридный график работы
  • работа в крупном стабильном банке;
  • конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования;
  • льготные условия кредитования для сотрудников;
  • ДМС ;
  • прозрачные и реальные перспективы карьерного роста.

Похожие вакансии

09 Июля

Начинающий специалист на выкладку товаров

Ульяновск

до 4 800 руб.

Компания "Бураков Кирилл Сергеевич" Срочно нужны начинающие специалисты на выкладку товаров для работы в крупных сетевых магазинах! Опыт...

Отправить резюме подробнее

09 Июля

Специалист по закупкам( Винсент Поволжье )

Ульяновск

Компания "Винсент Поволжье" Обязанности: - согласование коммерческих условий, предложений, договоров поставки, протоколов разногласий,...

Отправить резюме подробнее

09 Июля

Специалист второй линии технической поддержки

Ульяновск

от 50 000 до 51 000 руб.

Компания "Автоматизация Розничных Технологий" Привет! :) Мы — аккредитованная IT-компания в составе холдинга федеральной торговой сети...

Отправить резюме подробнее

09 Июля

Начинающий специалист технической поддержки( Софтлайн )

Ульяновск

от 52 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....

Отправить резюме подробнее

05 Июля

Специалист технической поддержки API Яндекс Карт и Маршрутизации

Ульяновск

от 30 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Ищем специалиста с базовыми техническими знаниями, который будет работать с двумя продуктами Яндекса. API Яндекс Карт —...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: