Компания "ЗЕНИТ, банк"
Обязанности:
- прием и обработка обращений по телефону от сотрудников Банка, их регистрация, устранение или маршрутизация на другие рабочие группы
- консультирование по статусу обращений и заполнению заявок на доступы к информационным ресурсам.
- обработка письменных обращений, поступающих на исполнение через ITSM-систему;
- удаленное подключение к рабочим местам сотрудников для настройки и устранения неполадок в работе ПО;
- контроль закрытия операционного дня по филиалам, по кредитным продуктам ФЛ в АБС ЦФТ;
-корректировка операций, счетов, депозитов, кредитов, обменный пунктов в АБС ЦФТ;
- консультация пользователей по устаранению ошибок при работе в АБС ЦФТ;
- оперативное реагирование и эскалация событий системы мониторинга;
- актуализация Базы Знаний путем добавления новых статей, изменения существующих и удалением устаревшей информации.
Режим работы: скользящий график в режиме 24/7, смены 2/2, 5/2
Требования:
Профессиональные компетенции
- знание современных операционных систем на уровне администратора
- знание пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя
- умение производить диагностику неисправностей с программными и аппаратными составляющими на стороне пользователя (ошибки ПО, сетевые проблемы, неисправность устройств).
- базовые знания бухгалтерского учета
- глубокое знание модулей АБС ЦФТ (кредиты. депозиты, обменный пункт, РЦ и прочее)
- умение разбираться в протоколах закрытия операционного дня в АБС ЦФТ
- умение работать самостоятельно, без помощи друга.
Личностные компетенции
Дополнительные требования: техническая возможность и готовность работать из дома в режиме удалённого доступа.
Условия:
09 Июля
Начинающий специалист на выкладку товаров
Ульяновск
до 4 800 руб.
Компания "Бураков Кирилл Сергеевич" Срочно нужны начинающие специалисты на выкладку товаров для работы в крупных сетевых магазинах! Опыт...
09 Июля
Специалист по закупкам( Винсент Поволжье )
Ульяновск
Компания "Винсент Поволжье" Обязанности: - согласование коммерческих условий, предложений, договоров поставки, протоколов разногласий,...
09 Июля
Специалист второй линии технической поддержки
Ульяновск
от 50 000 до 51 000 руб.
Компания "Автоматизация Розничных Технологий" Привет! :) Мы — аккредитованная IT-компания в составе холдинга федеральной торговой сети...
09 Июля
Начинающий специалист технической поддержки( Софтлайн )
Ульяновск
от 52 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов БЕЗ ОПЫТА на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
05 Июля
Специалист технической поддержки API Яндекс Карт и Маршрутизации
Ульяновск
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Ищем специалиста с базовыми техническими знаниями, который будет работать с двумя продуктами Яндекса. API Яндекс Карт —...
Вакансия размещена в отрасли