Ведущий специалист - Руководитель группы информационного обслуживания клиентов

02 Июля

Город:

Ульяновск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк Венец"

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
• Руководить службой поддержки пользователей;
• Обеспечивать выполнение ключевых показателей качества обслуживания другие метрики;
• Организовывать обучение команды, контролировать и анализировать качество работы специалистов;
• Выявлять точки роста, оптимизировать текущие процессы и внедрять новые подходы к взаимодействию с клиентами;
• Участвовать в улучшении сервиса и запуске новых инструментов и услуг для пользователей;
• Строить эффективные процессы поддержки, направленные на оперативное решение вопросов клиентов, сложных ситуаций между клиентами и арендодателями, других возникающих инцидентов;
• Взаимодействовать с HR для укомплектования штата, развития команды и построения эффективной структуры поддержки.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:
• Опыт работы
• Способность делегировать полномочия и осуществлять контроль исполнения решений;

• Анализ результатов работы, подготовка отчётности, выявление слабых мест и принятие мер по повышению эффективности;
• Умение мотивировать и обучать команду, оценка их эффективности;
• Клиентоориентированный подход;
• Организаторские и управленческие способности.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневную рабочую неделю;
• Полностью "белую" заработную плату (обсуждается в рамках собеседования);
• Работу в дружной команде;
• Интересные и амбициозные задачи

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

26 Июня

Специалист поддержки( Ozon )

Ульяновск

до 62 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Торговый представитель (Кузоватовский, Николаевский, Радищевский,Новоспасский районы)( Группа компаний «Славянка» )

Ульяновск