Специалист технической поддержки (вторая линия)

Обязанности на последнем месте работы:
для обеспечения непрерывности предоставления ИТ-сервисов и функционирования программных комплексов платежных технологий платформы банковских операций:
1. Обеспечивал сопровождение подсистемы операционного обслуживания для поддержания платежной системы Банка;
2. Обеспечивал сопровождение подсистемы эмиссионно-кассовой работы для организации кассового обслуживания в Банке;
3. Выполнял обязанности администратора, администратора информационной безопасности, ответственного за сопровождение автоматизированных систем и программных комплексов;
4. Осуществлял установку, настройку, резервирование, контроль функционирования, устранение инцидентов, оперативное восстановление АС в зоне ответственности;
5. Оказывал методологическую и консультативную помощь структурным подразделениям по вопросам эксплуатируемых АС;
6. Обеспечивал управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами и изменениями в соответствии с утвержденными регламентами;
7. Осуществлял мониторинг исполнения инцидентов, запросов на обслуживание и запросов на изменение автоматизированных систем платежных технологий;
8. Анализировал причины возникновения инцидентов на эксплуатируемых АС;
9. Взаимодействовал с отделом безопасности по вопросам функционирования средств защиты информации и средств криптографической защиты информации;
10. Осуществлял взаимодействие с клиентами Банка – участниками обмена электронными сообщениями по вопросам совершения безналичных расчетов, наличного денежного обращения, относящимся к деятельности сектора;
11. Подготавливал рекомендации и предложения по совершенствованию и развитию программных средств и технологии обработки информации по направлению деятельности сектора;
12. Разрабатывал сценарии восстановления ИТ-сервисов в зоне ответственности;
13. Осуществлял постановку целей и оценку результатов деятельности работников подразделения;
14. Организовывал техническую учебу в подразделении;
15. Организовывал работу по ведению учета рабочего времени в подразделении, осуществлял контроль за соблюдением работниками служебной и трудовой дисциплины, выполнением мероприятий и соблюдением правил по охране труда и пожарной безопасности;
16. Обеспечивал сохранность имущества, оборудования и других материальных ценностей, закрепленных за подразделением;
17. Организовывал и обеспечивал осуществление внутреннего контроля выполняемой работы, направленного на недопущение ошибок и рисков, связанных с деятельностью подразделения;
18. Распределял обязанности между работниками сектора по направлению эксплуатации учётно-операционных систем и контролировал их выполнение;
19. Выполнял требования Положения об обеспечении сохранности информации ограниченного доступа в Банке , нормативных и иных актов Банка в области информационной безопасности;
20. Выполнял полный комплекс мероприятий по реализации мер, направленных на защиту информации ограниченного доступа, а также обеспечение безопасности указанной информации в процессе эксплуатации автоматизированных систем;
21. Соблюдал порядок работы со служебными документами, обеспечивал сохранность служебной информации и информации ограниченного доступа;
22. Осуществлял обработку персональных данных с соблюдением принципов и положений, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными и иными актами Банка в области персональных данных;
23. Выполнял функции специалиста функциональной группы в отделе информатизации в составе дежурной службы Банка регионального уровня;
24. При несении дежурства в составе дежурной службы регионального уровня выполнял функции дежурного функциональной группы в соответствии с методическими и организационно-распорядительными документами;
25. Выполнял обязанности заведующего сектором эксплуатации и сопровождения платформ и систем отдела информатизации в период его отсутствия.