Специалист по обработке запросов государственных органов (ул. Герасимова, 10)

Описание

Белова Наталья Владимировна Женщина, 40 лет, родилась 5 сентября 1984 +7 (927) 2722537 -- предпочитаемый способ связи +7 9272722537 panorama_84@rambler.ru Проживает: Ульяновск Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия Не готова к переезду, не готова к командировкам -------------------------------------------------------------------------------- Желаемая должность и зарплата

 Старший специалист контроля качества Занятость: полная занятость График работы: полный день Желательное время в пути до работы: не более часа Июль 2023- АО "АЛЬФА-БАНК" Наст.время Старший специалист контроля качества - Прослушивание исходящих звонков сотрудников по направлениям ЮЛ - Оценка каждого сотрудника на корректность ведения диалога - Определение зоны развития сотрудников КЦ, предоставление рекомендаций с целью увеличения эффективности продаж за счёт повышения качества переговоров с клиентами - Проведение калибровочных сессий по оценке звонков для определения объективности оценки - Наставничество над новыми сотрудниками контроля качества - Оценка тренеров по обучению на предмет корректности и актуальности предоставляемой информации Апрель 2022- АО "АЛЬФА-БАНК" Июль 2023 Консультант - Открытие расчётных счетов юридическим лицам - Консультирование клиентов по тарифам, подбор тарифа - Продажа банковских продуктов по телефону Январь 2019 - ПАО Банк "ФК Открытие" (перевод из ПАО "БИНБАНК") Апрель 2022 Специалист дистанционных продаж кредитных продуктов - Продажа банковских продуктов по телефону - Консультация по условиям и требованиям банка - Подбор наиболее выгодных параметров для клиента - Обучение новых сотрудников - Помощь в адаптации новым сотрудникам, наставничество - Прослушивание звонков новых сотрудников и предоставление обратной связи Ноябрь 2016- ПАО "БИНБАНК" Январь 2019 Специалист дистанционных продаж - Продажа банковских продуктов по телефону - Консультация по условиям - Продажа дополнительных продуктов - Обучение новых сотрудников - Наставничество -------------------------------------------------------------------------------- Январь 2008 -- Ноябрь 2016 Развлекательный Центр "Остров Развлечений" Ульяновск кассир-операционист, менеджер - Открытие и закрытие центра - Работа с гостями развлекательного центра - Взаимодействие с детьми и их родителями - Зачисление денежных средств, работа с ККМ - Ведение журнала кассира-операциониста - Сдача денежных средств в инкассацию - Проведение ревизии и приёмка товара - Ежедневное ведение "Листа учёта рабочего времени " - Управление персоналом (4-8 человек) - Составление графика работы сотрудников - Проведение собеседований - Обучение новых сотрудников - Продажа дополнительных услуг - Выполнение плана продаж - Рассмотрение претензий посетителей, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций на своём функциональном уровне Январь 2004 -- Январь 2008 4 года 1 месяц Детский сад 91 Ульяновск помощник воспитателя, младший воспитатель детский сад №91, помощник воспитателя. Помощь воспитателю в обучении и воспитании детей. -------------------------------------------------------------------------------- Образование Высшее 2011 Ульяновский государственный технический университет бизнес-школа "Карьера" Финансы и кредит, Банковское дело 2008 Ульяновский государственный педагогический университет имени И.Н.Ульянова физико-математический факультет, Математика -------------------------------------------------------------------------------- Ключевые навыки Знание языков Русский -- Родной Навыки Работа в команде работа с физическими лицами работа с юридическими лицами Грамотная речь Консультирование клиентов -------------------------------------------------------------------------------- Дополнительная информация Рекомендации Руководитель направления Кудряшова Ирина Сергеевна Обо мне Стрессоустойчивость, обучаемость, умение находить общий язык с другими людьми, внимательность, ответственность, коммуникабельность. Район проживания Дальнее Засвияжье. Предпочтительный график работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные)