Менеджер по туризму

Описание


Зарплата: от 30 000 руб. в месяц
Тип работы: не имеет значения
Место работы: не имеет значения
Образование: Высшее
Дата рождения: 20 июня 1979 г. (36 лет)
Пол: женский

Опыт работы
Период работы: С апреля 2015 года по настоящее время (9 месяцев)
Должность: Менеджер по туризму
В организации: Турагентство "ANEXSHOP", г.Ульяновск
Должностные обязанности: Подбор и бронирование туров (оформление всех необходимых документов, прием оплаты, бронирование,
телефонные переговоры с клиентом и тур.оператором, подготовка документов на визу, контроль за
исполнением заявок), консультирование, продажа авиа и ж/д билетов, заключение договоров,
отчетная документация. Подбор оптимального варианта поездок согласно пожеланиям клиентов, расчет
стоимости, формирование предложения;
Оформление полного турпродукта в кредит или рассрочку по желанию клиента.
Работа с клиентом по электронной почте (переписка, формирование и отправка предложений,
регулярное общение);
Постобслуживание клиента: звонок после возвращения клиента, сбор отзывов;
Активная работа с постоянными клиентами агентства;
Работа с возражениями.

Период работы: С декабря 2012 по октябрь 2014 года (1 год и 10 месяцев)
Должность: Менеджер по туризму
В организации: ТА "Росс Тур" туристическое агентство, г.Ульяновск
Должностные обязанности: Подбор и бронирование туров (оформление всех необходимых документов, прием оплаты, бронирование,
телефонные переговоры с клиентом и тур.оператором, подготовка документов на визу, контроль за
исполнением заявок), консультирование, продажа авиа и ж/д билетов, заключение договоров,
отчетная документация. Подбор оптимального варианта поездок согласно пожеланиям клиентов, расчет
стоимости, формирование предложения;
Оформление полного турпродукта в кредит или рассрочку по желанию клиента.
Работа с клиентом по электронной почте (переписка, формирование и отправка предложений,
регулярное общение);
Постобслуживание клиента: звонок после возвращения клиента, сбор отзывов;
Активная работа с постоянными клиентами агентства;
Работа с возражениями.

Период работы: С февраля 2012 по декабрь 2012 года (10 месяцев)
Должность: Менеджер по туризму
В организации: Сеть турагентств "Global Club" ТА"777 Удачный отдых", г.Ульяновск
Должностные обязанности: Подбор и бронирование туров (оформление всех необходимых документов, прием оплаты, бронирование,
телефонные переговоры с клиентом и тур.оператором, подготовка документов на визу, контроль за
исполнением заявок), консультирование, продажа авиа и ж/д билетов, заключение договоров,
отчетная документация. Подбор оптимального варианта поездок согласно пожеланиям клиентов, расчет
стоимости, формирование предложения;
Оформление полного турпродукта в кредит или рассрочку по желанию клиента.
Работа с клиентом по электронной почте (переписка, формирование и отправка предложений,
регулярное общение);
Постобслуживание клиента: звонок после возвращения клиента, сбор отзывов;
Активная работа с постоянными клиентами агентства;
Работа с возражениями.

Период работы: С мая 2001 по октябрь 2005 года (4 года и 5 месяцев)
Должность: Отельный гид
В организации: Пенинсула Турс, г.Анталия Кушадасы
Должностные обязанности: Информационная поддержка туристов, обязанности переводчика.

Период работы: С марта 1999 по июнь 2000 года (1 год и 3 месяца)
Должность: Переводчик английского языка
В организации: ОАО"УАЗ", г.Ульяновск
Должностные обязанности: Перевод технической и другой специальной литературы, нормативно-технической и
товаросопроводительной документации. Переписка с зарубежными партнерами.

Образование
Учебное заведение: Казанский Институт социальных и гуманитарных знаний
Дата окончания: 2016 год
Уровень образования: Высшее
Факультет: Экономический
Специальность: Государственное и муниципальное управление
Форма обучения: Заочная

Учебное заведение: НОУ"Байкальский центр дополнительного образования"
Дата окончания: 2012 год
Уровень образования: Среднее специальное
Специальность: Менеджер по туризму
Форма обучения: Очно-заочная

Учебное заведение: Ульяновский государственный университет
Дата окончания: 2002 год
Уровень образования: Неполное высшее
Факультет: Экономический
Специальность: Государственное и муниципальное управление
Форма обучения: Вечерняя

Учебное заведение: Ульяновский Госкомстат РФ
Дата окончания: 2000 год
Уровень образования: Среднее специальное
Специальность: Бухгалтер промышленных предприятий
Форма обучения: Дневная/Очная

Иностранные языки
Английский: Свободно владею
Турецкий: Свободно владею

Дополнительная информация
Наличие водительских прав: Категории B, C
Ключевые навыки и достижения: Уверенный пользователь ПК;
Знание рынка туристических услуг и умение в нем ориентироваться;
Знание систем бронирования тур.операторов, технология подбора и оформления тура;
Знание всех моментов работы (общение с клиентом, документооборот внутри компании,
документооборот между туроператором и менеджером);
Знание основных направлений туризма с точки зрения продаж, а также отельной базы
Опыт путешествий за границу;
Высокий уровень ответственности и личной мотивации;
Компетентность, вежливость, внимательность, грамотность.