Руководитель группы
37 000 руб
Мария Леонидовна
Возраст
46 лет (22 Декабря 1977)
Город
Ульяновск
Переезд невозможен
Полная занятость
19 лет 2 месяца
Связь / Телекоммуникации
Рассмотрение заявлений от абонентов
Расчет сумм и проведение корректировок по ошибочным начислениям
Рассмотрение заявлений от абонентов на расторжение договоров
Проведение окончательного расчета с абонентом при расторжении
Выполнение заявок OFF-Line, взаимодействие с дилерами.
Обработка заявлений абонентов по ошибочным платежам
Обучение сотрудников
Контроль качества работы сотрудников
Связь / Телекоммуникации
Рассмотрение заявлений от абонентов
Расчет сумм и проведение корректировок по ошибочным начислениям
Рассмотрение заявлений от абонентов на расторжение договоров
Проведение окончательного расчета с абонентом при расторжении
Выполнение заявок OFF-Line, взаимодействие с дилерами.
Обработка заявлений абонентов по ошибочным платежам
Связь / Телекоммуникации
Консультирование клиентов и абонентов по услугам связи, тарифным планам, дополнительным услугам связи, способам оплаты
Консультации по работе АССА, ИССА
Настройка оборудования: выход в WAP, SMS, ГП, GPRS и т.д.
Обработка факсимильных заявлений абонентов
Тестирование новых телефонных аппаратов по основным функциям с последующим занесением информации в справочную базу данных
2010 — продолжаю учиться
Школа Абонентского Обслуживания
ОАО МТС
тренинг "Стресс-менеджмент»
ОАО МТС
тренинг «клиентоориентированность»
ОАО МТС
тренинг «техника персональных продаж», тренинг «техника продаж по телефону»
ОАО МТС
Английский — Базовые знания
Французский — Базовые знания
Опыт работы с Клиентами и сотрудниками Решение спорных и конфликтных ситуаций Коммуникабельность, ориентированность на клиента, умение работать в команде и самостоятельно Высокая обучаемость, аналитический склад ума Знание ПК, работа в офисных программах (Word, Excel), Outlook Express, Lotus Notes, опыт работы в сети Internet, внутренние программы компании Знание офисной оргтехники Водительские права категории В, личный а/м. Владею слепым методом печати.
1 ноября, 2016
30 000 руб
Андрей Вячеславович
Город
Ульяновск
Возраст
58 лет ( 9 мая 1966)
Опыт работы:
31 год и 8 месяцев
Последнее место работы:
Инженер, ЦРТ СЕРВИС
11.2012 - по текущее время
3 июля, 2015
60 000 руб
Александр Юрьевич
Город
Ульяновск local_shipping
Возраст
57 лет (14 января 1967)
Опыт работы:
18 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Генеральный директор, ООО "Телеком.ру"
01.2012 - 12.2014
15 сентября, 2009
14 000 руб
Виктор Иванович
Город
Ульяновск
Возраст
71 год ( 8 марта 1953)
Опыт работы:
34 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Инженер электросвязи, ОАО "Ростелеком"
10.1978 - 03.2009
Резюме размещено в отрасли