Руководитель группы
37 000 руб
Мария Леонидовна
Возраст
47 лет (22 Декабря 1977)
Город
Ульяновск
Переезд невозможен
Полная занятость
20 лет 1 месяц
Связь / Телекоммуникации
Рассмотрение заявлений от абонентов
Расчет сумм и проведение корректировок по ошибочным начислениям
Рассмотрение заявлений от абонентов на расторжение договоров
Проведение окончательного расчета с абонентом при расторжении
Выполнение заявок OFF-Line, взаимодействие с дилерами.
Обработка заявлений абонентов по ошибочным платежам
Обучение сотрудников
Контроль качества работы сотрудников
Связь / Телекоммуникации
Рассмотрение заявлений от абонентов
Расчет сумм и проведение корректировок по ошибочным начислениям
Рассмотрение заявлений от абонентов на расторжение договоров
Проведение окончательного расчета с абонентом при расторжении
Выполнение заявок OFF-Line, взаимодействие с дилерами.
Обработка заявлений абонентов по ошибочным платежам
Связь / Телекоммуникации
Консультирование клиентов и абонентов по услугам связи, тарифным планам, дополнительным услугам связи, способам оплаты
Консультации по работе АССА, ИССА
Настройка оборудования: выход в WAP, SMS, ГП, GPRS и т.д.
Обработка факсимильных заявлений абонентов
Тестирование новых телефонных аппаратов по основным функциям с последующим занесением информации в справочную базу данных
2010 — продолжаю учиться
Школа Абонентского Обслуживания
ОАО МТС
тренинг "Стресс-менеджмент»
ОАО МТС
тренинг «клиентоориентированность»
ОАО МТС
тренинг «техника персональных продаж», тренинг «техника продаж по телефону»
ОАО МТС
Английский — Базовые знания
Французский — Базовые знания
Опыт работы с Клиентами и сотрудниками Решение спорных и конфликтных ситуаций Коммуникабельность, ориентированность на клиента, умение работать в команде и самостоятельно Высокая обучаемость, аналитический склад ума Знание ПК, работа в офисных программах (Word, Excel), Outlook Express, Lotus Notes, опыт работы в сети Internet, внутренние программы компании Знание офисной оргтехники Водительские права категории В, личный а/м. Владею слепым методом печати.
14 марта, 2008
20 000 руб
Андрей Андреевич
Город
Ульяновск local_shipping
Возраст
73 года ( 9 мая 1952)
Опыт работы:
19 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Инженер-испытатель, Войсковая часть (испытательный полигон связи)
10.1976 - 06.1998
17 июня, 2011
10 000 руб
Елена
Город
Ульяновск local_shipping
Возраст
42 года (17 сентября 1983)
Опыт работы:
22 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Зам.директора по правовой работе (помощник по бизнесу), ООО «Анисовъ»
04.2010 - по текущее время
11 января, 2011
10 000 руб
Кирилл Владимирович
Город
Ульяновск local_shipping
Возраст
35 лет (26 ноября 1989)
Опыт работы:
16 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Установщик дополнительного оборудования, Техника связи
05.2009 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли