Руководитель филиала

Описание

Семейное положение Женат, 2 детей
Образование
Базовое образование 1993 год, Самарский экономический институт, специальность: “Экономическое и социальное планирование”, квалификация “экономист”
Второе образование 2002 год, Московская академия оценки и консалтинга, специальность : “Оценка бизнеса предприятия”, квалификация
«эксперт-оценщик недвижимости, оборудования, автотранспорта, интелектуальной собственности и бизнеса».
Документы, подтверждающие Удостоверение № 225, выданное академией Сбербанка РФ(региональное отделение г. Волгоград), подтверждающее прохождение
квалификацию подготовки по курсу “Управление деятельностью учреждений Сбербанка РФ” –повышение квалификации специалистов состоящих в
резерве на должности управляющих ОСБ РФ (1 модуль)
Свидетельство № 296/97, выданное Международным институтом рынка, подтверждающее прохождение в г. Самара подготовки по курсу
“Работа отделений Сбербанка РФ с ценными бумагами”
Удостоверение № 987, выданное академией Сбербанка РФ(региональное отделение г. Волгоград), подтверждающее прохождение
подготовки по курсу “Управление деятельностью учреждений Сбербанка РФ”–повышение квалификации резерва на должности управляющих
ОСБ РФ (3 модуль)
Сертификат № 02133, выданный Самарским банком СБ РФ (г. Самара), подтверждающий прохождение обучения по курсу “Экономическая
политика Сбербанка России и совершенствование экономической работы в отделениях”
Свидетельство № 20472, выданное Международной московской финансово-банковской школой(ассоциированный член Европейской
Ассоциации банковского образования), подтверждающее прохождение в г. Москва подготовки по курсу “Анализ баланса коммерческого
банка”
Сертификат № 280/2001, выданный Международным институтом рынка (г. Самара), подтверждающий прохождение обучения по курсу
“Оценка имущества (оборудование, автотранспорт, недвижимость)”
Удостоверение № 131/01, выданное Международным институтом рынка (г. Самара) ,о краткосрочном повышении квалификации по
программе “Оценка имущества” (120 часов)
Сертификат, выданный Университетом корпоративного развития и обучения персонала ОАО «ТрансКредитБанк»,о прохождении обучения
по курсам «Эффективные продажи», «Стандарты сервиса»
Сертификаты, выданные Центром обучения персонала ВТБ24 в г. Самара о прохождении обучения по курсам «Эффективные продажи»,
«Стандарты сервиса», «Эфективное интервью» и т.д.
Сертификат №2015\1-3875, выданный корпоративным университетом АО"Россельхозбанк" г. Казань 14 августа 2015 г. о
прохождении обучения по теме "Специализированный управленческий тренинг"
ОПЫТ РАБОТЫ
(в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего места работы)
Место работы ,период работы Должность, функциональные обязанности, достижения за время работы
Операционный офис "Ульяновский" ПАОУправляющий операционного офиса «Ульяновский» ПАО РОСБАНК
РОСБАНК (группа Societe Generale) Функциональные обязанности:
С 01.04.2016 г. по 16.01.2017 Руководство ,организация, контроль работы ОО. Активное привлечение на обслуживание в ОО юридических и физических
лиц(организация и проведение встреч и презентаций на предприятиях и организациях), организация продаж продуктов банка
Для юридических лиц: кредиты для среднего, малого и микро бизнеса , депозиты, зарплатные проекты, эквайринг, гарантии, РКО и
т.д.

Для физических лиц: Потребительские и авто-кредиты, дебетовые и кредитные карты, овердрафт, зарплатные карты, вклады физ. Лиц
, , ипотечные продукты ДЕЛЬТАКРЕДИТБАНКА, аккредитация ЗАСТРОЙЩИКОВ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ и т.д.

организация высокого качества обслуживания клиентов (соблюдение единых стандартов сервиса и азбуки сервиса), обеспечение
эффективной работы офиса, организация и контроль выполнения работниками ОО поставленных перед офисом плановых показателей,
контрольных цифр и заданий бизнес-плана.

личные привлечения предприятий на зарплатные проекты(включая оформление), личные привлечения клиентов на ипотечные
продукты(включая оформление)

Достижения:
1)За период с апреля по декабрь 2016 года ОО «Ульяновский» в рейтинге внутренних структурных подразделений Росбанка в среднем
Поволжье (Самарская, Оренбургская, Ульяновская области, всего 15 офисов Росбанка) по бизнес-показателям поднялся с 6-й позиции
(апрель) на 1-ю позицию (декабрь).
2) среднемесячная выдача кредитов в 4 квартале 2016 года по сравнению с 1 кварталом 2016 года выросла в 2,7 раза
3) среднедневные остатки на текущих счетах юр и физ лиц в 4 квартале 2016 года по сравнению с 1 кварталом 2016 года выросли в
1,13 раза
4) срочный депозитный портфель юр и физ лиц в 4 квартале 2016 года по сравнению с 1 кварталом 2016 года вырос в 1,2 раза
По итогам работы ОО "Ульяновский" вручен "Кубок Славы"
Филиал № 3349 Управляющий дополнительного офиса ОАО «РоссельхозБанк» № 3349/13/10
АО «РоссельхозБанк» в г. Самара
с 24.12.2014 года по 01.04.2016 Функциональные обязанности:
Руководство ,организация, контроль работы ДО. Активное привлечение на обслуживание в ДО юридических и физических
лиц(организация и проведение встреч и презентаций на предприятиях и организациях), организация продаж продуктов банка
Для юридических лиц: кредиты для малого и микро бизнеса , депозиты, зарплатные проекты, эквайринг, гарантии, РКО и т.д.

Для физических лиц: Потребительские, ипотечные и авто-кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады физ. Лиц ,интернет-банк,
омс, монеты, страховка и т.д.

организация высокого качества обслуживания клиентов (соблюдение единых стандартов сервиса и азбуки сервиса), обеспечение
эффективной работы офиса, организация и контроль выполнения работниками ДО поставленных перед офисом плановых показателей,
контрольных цифр и заданий бизнес-плана.

Достижения: с 01.01.2015 по 01.09.2015(8 мес) срочный кредитный портфель клиентов ДО вырос на 20%, в том числе срочный
кредитный портфель юридических лиц ДО вырос на 37%,
с 01.01.2015 по 01.09.2015(8 мес) средства на счетах клиентов ДО выросли на 49%, в том числе средства на счетах клиентов
физических лиц ДО выросли на 70%
, с 01.01.2015 по 01.09.2015(8 мес) количество клиентов ДО выросло на 59%, в том числе количество
юридических лиц -на 21%, количество физических лиц- на 61%
Финансовый результат (прибыль) ДО УВЕЛИЧИЛСЯ НА 89%(по сравнению с 12 месяцами 2014 года)

По итогам работы за 9 месяцев 2015 года директором Самарского РФ АО "Россельхозбанк" награжден грамотой.
Филиал № 6311 ВТБ24 (ЗАО) в г. Заместитель управляющего филиала № 6311 ВТБ24(ЗАО) в г. Самара по бизнесу
Самаре
с 01.07.2014 по 10.11.2014 г. Функциональные обязанности:
Увольнение вызвано сокращением 1)Руководство деятельностью и повышение эффективности работы филиала
занимаемой должности в связи с А)планирование деятельности отделов(ОО,ОПП,ОКФЛ) и двух Дополнительных офисов филиала №6311 для достижения поставленных
объединением филиалов 6311 и 6318 целей; б)анализ и контроль деятельности отделов(ОО,ОПП,ОКФЛ) и двух Дополнительных офисов филиала №6311;В)разработка
ВТБ24 ЗАО мероприятий, направленных на выполнение поставленных ГО задач; г)контроль выполнения работниками отделов и Дополнительных
офисов филиала №6311 возложенных на них должностных обязанностей, правил трудового распорядка, стандартов обслуживания
клиентов .
2)Управление кредитными рисками.
А) выборочный контроль за полнотой и правильностью составления кредитного досье до выдачи кредита во всех
бизнес-подразделениях филиала № 6311(ОО,ОПП,ОКФЛ,ДО);б) проведение анализа уровня просроченной задолженности в разрезе
сотрудников, формирование индивидуальных планов мероприятий, направленных на снижение уровня просроченной задолженности,
осуществление контроля исполнения планов и мероприятий; в) проведение анализа уровня просроченной задолженности в разрезе
каждого отдела/Дополнительного офиса/ продуктов/ менеджеров, формирование планов мероприятий, направленных на снижение уровня
просроченной задолженности; г) проведение мониторинга финансового состояния крупных предприятий-работодателей г. Самары и
Самарской области, проведение мероприятий по минимизации рисков в корпоративном канале: формирование списков предприятий с
повышенным уровнем риска.
3)Реализация деловой стратегии и политики Банка
А)декомпозиция бизнес-плана до уровня подразделений филиала №6311 (ОО, ОПП,ОКФЛ, два ДО) ;б)мониторинг выполнения
бизнес-плана, установленного на филиал № 6311 и его подразделения(ОО, ОПП, ОКФЛ, два ДО);
в)организация мероприятий(презентации,BTL-акции, обзвон баз контактов клиентов банка и т.д.), направленных на стимулирование
продаж банковских продуктов (Потребительские и ипотечные кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады физ. Лиц ,депозиты юр.
Лиц, зарплатные проекты, экваринг, РКО юр. И физ. Лиц, , продукты ВТБ страхования, пакеты «приоритет» и «привилегия»,
теле-банк и т.д.) ; г)подготовка предложений по организации и участию в целевых рекламных кампаниях(газета Куйбышевский
железнодорожник) и PR-мероприятиях(День Железнодорожника);д)организация и проведение переговоров с руководством крупных
корпоративных клиентов, клиентами сегмента «Привилегия»(«Приоритет») и VIP-клиентами Банка, в целях реализации розничных
банковских продуктов;е)активные продажи банковских продуктов клиентам сегмента «Привилегия»(«Приоритет») и VIP-клиентам
Банка;З)контроль сотрудничества с крупными корпоративными клиентами, клиентами сегмента «Привилегия»(«Приоритет») и
VIP-клиентами Банка, поддерживание с ними прочных контактов и стабильных отношений.
4)Управление качеством
А)организация обеспечения чистоты и порядка в подразделениях филиала №6311 (отделы и два ДО);б)контролирование достижения
филиалом № 6311 высоких показателей качества(по телефонному опросу, контрольным закупкам, времени ожидания клиента в очереди,
времени обслуживания,количеству операционных ошибок, соответствие офисов и внешнего вида сотрудников стандартам ВТБ24 и
т.д.); в)составление плана мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания и операционной деятельности в филиале
№6311 и двух Дополнительных офисах филиала №6311 ; г)регулярное посещение Дополнительных офисов филиала №6311 с целью
контроля соблюдения работниками фронт-линии стандартов качества обслуживания.; д)контроль исполнения работниками ОО, ОПП
,ОКФЛ, двух ДО. мероприятий по повышению качества ; е)Анализ показателей качества деятельности работников филиала № 6311 и
двух ДО, с целью возможной корректировки плана мероприятий, направленных на повышение качества; ж)урегулирование конфликтных
ситуаций с клиентами Банка ; з)контролирование своевременного доведения до клиентов Банка информации о продуктах и услугах ВТБ
24 и актуальных тарифах.
5) Обучение персонала
А)Развитие у подчиненных работников знаний, навыков , необходимых для результативной работы; б)организация обучения и
повышения квалификации сотрудников, организация тестирования.
Филиал № 6318 ВТБ24 (ЗАО) в г. Директор дополнительного офиса «Сызранский»
Самаре Филиала № 6318 ВТБ24(ЗАО)
с 22.10.2012 по 30.06.2014 (численность сотрудников на 01/07/2014- 50(пятьдесят) человек)

Функциональные обязанности:
1) Руководство деятельностью и повышение эффективности работы ДО «Сызранский».
А) планирование деятельности ДО «Сызранский» для достижения поставленных целей; б) анализ и контроль деятельности ДО;
в)разработка мероприятий, направленных на выполнение поставленных задач; г)контроль выполнения всеми работниками ДО
возложенных на них должностных обязанностей, правил трудового распорядка, стандартов обслуживания клиентов ; д) составление
отчетов для филиала № 6318 о результатах деятельности ДО ;е) контроль операционных рисков, принятие мер по минимизации
операционных рисков; ж) контроль организации и ведения операционной деятельности в ДО «Сызранский» в соответствии с
требованиями законодательства РФ, регламентов и положений ВТБ24 и ЦБ РФ
2)Организация работы с наличными деньгами в ТП.
А)открытие, закрытие и сдача под охрану сейфовой комнаты ДО совместно с ответственным кассовым работником;
Б)обеспечение сохранности наличных денег и ценностей в сейфовой комнате ДО совместно с ответственным кассовым работником;
В)ежедневная сверка соответствия фактического остатка наличных денег и ценностей, находящихся в сейфовой комнате ДО с данным
книги хранилища ценностей .
3)Реализация деловой стратегии и политики Банка.
А)декомпозиция бизнес-плана до уровня сотрудников ДО;Б)мониторинг выполнения бизнес-плана, установленного на Дополнительный
офис; В)организация мероприяти(презентации,BTL-акции, обзвон баз контактов и т.д.), направленных на стимулирование продаж
банковских продуктов(Потребительские и ипотечные кредиты, автокредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады физ. Лиц ,депозиты
юр. Лиц, зарплатные проекты, экваринг, РКО юр. И физ. Лиц, кредитование предприятий малого и среднего бизнеса, продукты НПФ
ВТБ/ВТБ страхования, пакеты «приоритет» и «привилегия», теле-банк, монеты, ИБС и т.д.) ;г) выполнение бизнес-плана;
д)подготовка предложений по организации и участию в целевых рекламных кампаниях(газета «Волжские вести» и «Машиностроитель»,
сайты «Маленькая Сызрань»и «Вся Сызрань» ,рекламные щиты и перетяги) и PR-мероприятиях(в администрации г. Сызрань, ассоциации
малого бизнеса г. Сызрань, в здании «Дом Молодежи» и т.д.) ; е)организация участия в выставках(тематические выставки в ФОК
«Надежда»; ж)проведение переговоров с руководством крупных корпоративных клиентов, клиентами сегмента «Привилегия», клиентами
сегмента «Приоритет» и VIP-клиентами Банка, в целях реализации розничных банковских продуктов;3) активные продажи банковских
продуктов крупным корпоративным клиентам, клиентам сегмента «Приоритет», клиентам сегмента «Привилегия» и VIP-клиентам Банка;
и)контроль за организацией работы с крупными корпоративными клиентами, клиентами сегмента «Приоритет», клиентами сегмента
«Привилегия» и VIP-клиентами Банка, поддержка с ними прочных контактови стабильных отношений.
4)Управление качеством
а)обеспечение чистоты и порядка в Дополнительном офисе; б)проведение планерок с сотрудниками Дополнительного офиса по вопросам
соблюдения и повышения качества обслуживания клиентов; В)контроль исполнения работниками мероприятий по повышению качества
клиентского обслуживания и обеспечения высоких показателей качества(по телефонному опросу, контрольным закупкам, времени
ожидания клиента в очереди, времени обслуживания,количеству операционных ошибок, соответствие офисов и внешнего вида
сотрудников стандартам ВТБ24 и т.д.);г)урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами Банка; д) Контроль своевременного
доведения до клиентов Банка информации о продуктах и услугах Банка и актуальных тарифах; е)проводение мероприятия для
достижения нормативных значений по качеству клиентского обслуживания и пропускной способности офиса.
5) Обучение персонала
А)Развитие у подчиненных работников знаний, навыков , необходимых для результативной работы; б)организация обучения и
повышения квалификации сотрудников, организация тестирования.
6)Решение хозяйственных и прочих вопросов
Основные достижения 1)По итогам 2013 года ДО «Сызранский» Филиала № 6318 выполнил план по прибыли за 2013 год на 132%.
2)За 12 месяцев 2013 года ДО «Сызранский» в рейтинге внутренних структурных подразделений Филиала № 6318 в г. Самара по
бизнес-показателям поднялся с 8-й позиции (на 01/01/13 г.) на 1-ю позицию (на 01/01/14 г.).
3)ДО «Сызранский» по итогам работы за 2013 год награжден грамотой от некоммерческого партнерства по содействию и развитию
предпринимательства «Ассоциации малого и среднего предпринимательства г.о. Сызрань Самарской области» за поддержку малого и
среднего предпринимательства г.о. Сызрань Самарской области.
4)За 12 месяцев 2013 года ДО «Сызранский» в рейтинге внутренних структурных подразделений Филиала № 6318 в г. Самара по
качественным показателям(15 точек) : по показателю качества клиентского обслуживания («Контрольные закупки») поднялся с 11-й
позиции (на 01/01/13 г.) на 5-ю позицию (на 01/01/14 г.). по показателю качества клиентского обслуживания («Наличие жалоб»)
поднялся с 8-й позиции (на 01/01/13 г.) на 2-ю позицию (на 01/01/14 г.). -- по показателю качества клиентского обслуживания
(«телефонный опрос») поднялся с 12-й позиции (на 01/01/13 г.) на 4-ю позицию (на 01/01/14 г.).
5)По итогам работы за 2013 год и за 1 квартал 2014 года ДО «Сызранский» признан лучшим офисом продаж.
6)За период с 22.10.2012 по 30.06.2014 г. Были привлечены на зарплатный проект такие крупные предприятия и организации г.
Сызрань, как :Сызранская центральная городская больница(~1200 чел), Вневедомственная охрана МВД РФ(~300 чел), 7 ОГПС МЧС РФ
(~400 чел), Сызранское ВВАУЛ (~300 чел) и др.
Филиал ОАО «ТрансКредитБанк» в г. Управляющий дополнительного офиса ОАО «ТрансКредитБанк» в г. Сызрань
Самаре (численность сотрудников на 01/10/2014- 18(восемнадцать) человек
с 16.06.2006 по 21.10.2012
Функциональные обязанности:
Руководство ,организация, контроль работы ДО. Активное привлечение на обслуживание в ДО юридических и физических
лиц(организация и проведение встреч и презентаций на предприятиях и организациях), организация продаж продуктов
банка((Потребительские и ипотечные кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады физ. Лиц ,депозиты юр. Лиц, зарплатные
проекты, экваринг, РКО юр. И физ. Лиц, кредитование предприятий малого и среднего бизнеса, продукты НПФ «Благосостояние»/СК
«Жасо» , интернет-банк и т.д.), организация высокого качества обслуживания клиентов (соблюдение единых стандартов сервиса и
азбуки сервиса), обеспечение эффективной работы офиса, организация и контроль выполнения работниками ДО поставленных перед
офисом плановых показателей, контрольных цифр и заданий бизнес-плана.
Основные достижения 1)Запуск дополнительного офиса с «нуля» (от строительства до начала работы с клиентами)
2)Безубыточная работа офиса с момента его открытия
3)Ежегодный прирост кредитного портфеля ДО размере не менее 70-80%
4)Расширение сети банкоматов с 3-х до 24-ти штук
5)За период с 16.06.2006 по 21.10.2012 г. Были привлечены на зарплатный проект такие крупные предприятия и организации г.
Сызрань, как : в/ч 81417,67764,15566,13826,ЛОВД МВД РФ на ст. Сызрань-1,ОАО «Тяжмаш»,Сызранское подразделение Росинкасс,
Сызранский завод ЖБК, Узловая больница на ст. Сызрань,ООО «Октябрьский хлебокомбинат»,ООО «Дюна» и пр. организации с общей
численностью более 5300 человек
6)офис вошел в десятку лучших офисов ТрансКредитБанка в РФ по качеству клиентского обслуживания и телефонному опросу
Филиал ОАО «ТрансКредитБанк» в г. Главный специалист отдела клиентского бизнеса
Самаре
01.02.06- 16.06.06
Сызранское отделение Сбербанка РФ Начальник кредитного отдела
№ 113 Главный специалист кредитного отдела (с 2001 по 01\02\2006 занимался оценкой имущества ,являющегося предметом залога по
01.10.99- 01.02.06 кредитным сделкам)
Сызранское отделение Сбербанка РФ №Ведущий бухгалтер по работе с юридическими лицами РКО
5884 (с исполнением обязанностей начальника РКО),
22.05.95- 01.10.99 начальник экономического отдела
Сызранский политехнический преподаватель экономических дисциплин
колледж-предприятие
01.09.94- 19.05.95
Дополнительная информация
Примечание Гарантирую высокую самоотдачу, целеустремленность, настойчивость, бизнес-ориентированность аккуратность, точность и грамотность
выполнения предложенной Вами работы. Владею навыками управления, способен находить контакты, как с подчиненными, так и руководством,
направляя свою деятельность исключительно на интересы компании. По психологическому складу являюсь аналитиком, во всех ситуациях
сохраняю лояльность к компании, ее корпоративным ценностям и целям. Способен в краткие сроки найти и наладить необходимые контакты и
связи в малознакомой среде. Готов к большим объемам работ и ненормированному графику. Желаю профессионально расти и развиваться в
команде профессионалов в перспективной и стабильно развивающейся компании. Имею водительские права категории «В», общий стаж вождения 13
лет. Имеется наработанная клиентская база в г. Ульяновск и в г. Самара.готов к переезду в другой город.