Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб
Мария
Возраст
38 лет (13 Мая 1987)
Город
Ульяновск
Переезд невозможен
Полная занятость
15 лет 4 месяца
Транспорт / Логистика / Склад
• Руководство и координация текущей работы отдела, контроль исполнения рабочих функций и трудовой дисциплины;
•Проведение обучения вновь принимаемых сотрудников;
•Проверка правильности оформления документов;
• Работа с клиентами по возникающим претензиям, разрешение различных спорных вопросов;
• Составление статистических отчетов;
• Ведение архива;
•Работа с кассой.
• Работа с существующей клиентской базой (повышение лояльности клиента, стимулирование повторных заказов;
• Поиск потенциальных клиентов, выяснение потребностей клиентов в услугах, реализуемой компанией
• Участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб клиентов
• Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в прайс-листах, увеличениях и снижениях цен, акциях;
• Прием, обработка (оформление документации) и сопровождение заказов клиентов. Своевременное выставление счетов, счетов-фактур и актов выполненных работ;
• Составление отчетности;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Заключение договоров и разъяснение их положений, контроль выполнения договорных обязательств, консультации по вопросам деятельности организации
Высшее
Ульяновск, 2004 — 2009 гг.
Немецкий — Базовые знания
• Знание и уверенное пользование программами: Microsoft office (Word, Excel Outlook), 1С, «интернет», правовые системы «консультант +», «гарант», «кодекс» • свободное ориентирование в законодательной базе • Умение работать с большими объемами информации Надежность‚ пунктуальность, ответственность‚ самостоятельность, гарантия коммерческой‚ служебной тайны. Высокая работоспособность‚ легкая обучаемость по новым направлениям‚ коммуникабельность, умение работать в команде и самостоятельно, стрессоустойчивость, оперативность в решении возникающих проблем, дипломатичность и способность разрешить любой конфликт мирно и путем переговоров.
8 июля, 2009
10 000 руб
Алсу Фазыловна
Город
Ульяновск local_shipping
Возраст
38 лет ( 6 ноября 1986)
Опыт работы:
1 год и 3 месяца
Последнее место работы:
кредитный специалист, ООО "Русфинанс Банк"
12.2007 - 01.2008
23 сентября, 2009
30 000 руб
Галина Викторовна
Город
Ульяновск local_shipping
Возраст
39 лет (18 апреля 1986)
Опыт работы:
Без опыта
24 сентября, 2009
15 000 руб
Марина Владимировна
Город
Ульяновск
Возраст
46 лет (30 сентября 1978)
Опыт работы:
1 год и 6 месяцев
Последнее место работы:
менеджер отдела логистики, ЗАО ФПК СВ
12.2006 - 06.2008
Резюме размещено в отрасли