Account manager CPA

1. Управление LTV и удержанием: Разрабатывала и оптимизировала кампании по удержанию клиентов, что повысило их LTV на 25% за счет персонализированных коммуникаций и кросс-продаж.
2. Анализ эффективности и отчетность: Ежедневно вела отчетность по ключевым метрикам (LTV) в Excel. Анализировала данные для сегментации базы.
3. Взаимодействие с партнерами и отделами: Коммуницировала с клиентами по вопросам продукта и платежей. Ставила задачи отделу продукта на основе анализа обратной связи для улучшения сервиса.

1. Работа с партнерами: Успешно взаимодействовала с ключевыми (VIP) партнерами, увеличивая их лояльность и монетизацию. Проводила переговоры и обрабатывала возражения.
2. Увеличение прибыльности: Перевыполнила план по продажам на 50% через up-sell и cross-sell существующей базы, напрямую влияя на ROI.
3. Снижение оттока: Успешно обработала 90% негативно настроенных клиентов, вернув их к сотрудничеству и сохранив пожизненную ценность (LTV).

Привлечение клиентов: Опыт работы с "холодными" базами для привлечения новых клиентов B2B.