Оператор на телефон

Описание

Образование:
1989 -1999 -средняя школа № 17 г. Ульяновска; золотая медаль.
1999-2004 - Ульяновский государственный технический университет, гуманитарный факультет, кафедра «Политология, социология и связи с общественностью», специальность «Связи с общественностью», диплом с отличием

Опыт работы:
октябрь 2002г. – декабрь 2002г.:
ООО «Интерпейдж». Оператор связи.

январь 2007 г. по февраль 2010г.:
Средне-Поволжское управление Ростехнадзора. Специалист по связям с общественностью.
Обязанности:
• формирование позитивного образа Управления в глазах общественности;
• взаимодействие со СМИ Ульяновска и области;
• подготовка материалов о работе Управления;
• рассылка пресс-релизов;
• мониторинг прессы;
• взаимодействие с другими Управлениями Ростехнадзора;
• взаимодействие с пресс-службой администрации области;
• информационное обеспечение и непосредственное редактирование сайта организации;
• организация корпоративных мероприятий Управления;
• помощь техническому отделу в решении текущих вопросов работы;
• работа с программой «Учет аттестованных руководителей и специалистов»;
• работа с 9-ю учебными комбинатами города;
• оформление протоколов и удостоверений об аттестации;
• составление отчетности по работе;
• делопроизводство
- Приём и регистрация входящих и исходящих звонков

июнь 2010 г. по декабрь 2016
Поволжский центр социологических исследований «Перспектива», г. Ульяновск. Интервьюер. Частичная занятость
Проведение маркетинговых и социально-политических исследований. Проекты ВЦИОМ-а, «ARMI-Marketing», «TNS-MIC», «Ipsos».
Июль 2010 по ноябрь 2014 г.

ООО “Поволжье-Телеком”. Специалист по маркетингу
• исследование рынка кабельного телевидения;
• изучение и анализ потребительских предпочтений;
• консультирование клиентов по вопросам кабельного телевидения, цифрового телевидения высокой четкости;
• составление базы данных потенциальных клиентов;
• информационное наполнение и редактирование сайта компании www.p-telecom.tv ;
• отбор агентов по продажам, обучение, контроль и координирование их деятельности;
• разработка концепции и проведение рекламных акций;
• анализ конкурентной среды

Ноябрь 2014-март 2015
ООО «Компания Веда»
Продажа системы «Консультант-плюс»
- Консультирование клиентов по телефону
- ведение отчетности

Август 2015 – наст.время
Ульяновский филиал ПАО «Ростелеком»
Специалист отдела продаж корпоративным и государственным клиентам

Сопровождение продаж ьюр.лицам
В качестве студенческой практики:
2004 г
• ОАО «Ульяновскхлебпром»: производственная практика Участие в разработке и проведении рекламной кампании по продвижению минеральной воды «Родниковая долина»: маркетинговые исследования; разработка медиа-плана

25.09. - 25.10.2002 г
• участие в подготовке и проведении Всероссийской переписи населения;
2005 г. – маркетинговые исследования для компании «ТНС Маркетинговый Информационный Центр»

Иностранные языки и профессиональные навыки:
Владение английским, французским языками (технический уровень);
Компьютер на уровне уверенного пользователя (MS Office, Photoshop, «Консультант+», Internet). Знание офисной оргтехники. Заключение договоров, составление и заполнение отчетной документации. Опыт в составлении и оформлении коммерческих предложений. Работа на опросах населения.

Личные качества: дисциплинированность, ответственность, стрессоустойчивость, желание работать