Руководитель направления «Автозапчасти»

Описание

Р Е З Ю М Е Ф.И.О. Малахов Владимир Сергеевич Дата рождения: 20.09.1981 Контактный телефон: 8 (902) 129 69 19 мобильный Гражданство: РФ Прописка/регистрация: г. Ульяновск Адрес места проживания: г. Ульяновск ул. Автозаводская д.49А.кв.57 Семейное положение: Женат, есть дочь 2014 г.р. Образование: высшее Начало обучения: 2011 Окончание: 2015 Учебное заведение Современная Гуманитарная Академия (Ульяновский филиал) Факультет Менеджмент Специальность Бакалавр менеджмента Опыт работы Последние 3 места работы в порядке убывания Период работы 10.06.2014 – по н.в Организация ООО «Мотом Премиум» автосалон Мерседес-Бенц. Должность Инженер по гарантийному обслуживанию Обязанности Составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. Защита интересов клиента: использовать гарантийную поддержку производителя в качестве инструмента поддержки и привлечения клиентов. Защита интересов автоцентра: обеспечить безубыточность работы механизма гарантии на всех этапах. Период работы 20.06.2011 – 09.06.2014 Организация ООО «СпецТракЦентр» Должность Инженер по гарантии Обязанности Рассмотрение рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям. Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период Период работы 29.10.2010 – 12.04.2011 Организация ООО «Армада-Авто» Должность Инженер по гарантии Обязанности Заполнение рекламационных актов и подготовка их к отправке на заводы-изготовители. Налаживание неубыточного механизма работы сферы гарантийного обслуживания предприятия. Период работы 01.03.2010 – 05.10.2010 Организация ООО «Лотос» Должность Менеджер по доставке мебели Обязанности Консультирование клиентов по поводу продукции в полном объеме. Сбор необходимой информации для оформления доставки, контроль оплаты и готовности заказа, расчет доставки и разгрузки. Разрешение нестандартных ситуаций. Изучение поступающих претензий, рекламаций, коммерческие акты на качество оказываемых транспортных услуг. Принятие мер по предупреждению возникновения претензий. Дополнительная информация Уверенный пользователь ПК, знание программ Word‚ Excel‚ 1C: «Торговля и Склад», иностранный язык – английский (базовый уровень – со словарем)

водительские права – категория В и С, личный автомобиль. Деловые черты, личностные характеристики Инициативность, внимательность, пунктуальность, ответственность, потребность в достижении результата, высокая работоспособность, клиенториентированный стиль работы, навыки разрешения конфликтных ситуаций, коммуникабельность, вежливость и умение сглаживать конфликтные ситуации, желание получить новые навыки и умения