Администратор

Оператор в сall-центре
> Входящие звонки
1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
3. Оформление заказов от клиентов
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
4. Ввод в базу данных полученной информации

> Исходящие звонки
1. Формирование баз данных по различным направлениям
2. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)
3. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)
4. Телефонные продажи
5. Ввод в базу данных полученной информации

Проведение презентации продукции. Общение с клиентом на прямую.

-консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
-предоставление путеводителей, каталогов, карт;
-изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
-взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
-оформление договора с клиентом.

Контроль младшего персонала (официантов).
Организация взаимодействия всех структурных подразделений ресторана.
Контролирует качество обслуживания Организует делопроизводство, своевременное и качественное оформление документации и статистической отчетности (разработка и совершенствование нормативной и технологической документации, включая внутренние стандарты, инструкции, правила и т д; сбор, компьютерная обработка и анализ производственной информации; подготовка статистических отчетов, информационных материалов и т.д.) посетителей ресторана.