Руководитель группы в команду контроля качества
Город:
Ульяновск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Наша команда занимается улучшением клиентского сервиса. Мы ищем внимательного и вдумчивого специалиста с опытом управления командой, который знает способы мотивации сотрудников, умеет работать с клиентским опытом.
Какие задачи вас ждут:
- управлять крутой командой проверяющих от 10 сотрудников;
- отвечать за операционные показатели команды: следить за выполнением планов, мотивировать коллег, помогать им в сложных ситуациях;
- выстраивать и улучшать процессы и методики контроля качества: находить слабые места, внедрять новые подходы, обучать сотрудников;
- находить системные ошибки в процессах поддержки и давать рекомендации по их проработке;
- обсуждать общие проекты с другими командами Яндекса, обмениваться опытом и идеями.
Мы ждём, что вы:
- управляли командой из 10+ человек;
- имеете опыт проектной деятельности;
- умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
- знаете разные методы мотивации команды;
- знаете основные метрики клиентского сервиса и понимаете, как на них можно влиять.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 по будням в промежутках с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 по Москве;
- сдельно-премиальную оплату труда, средний заработок 60 000 рублей без учёта премии. Премиальная часть — до 10 000 рублей ежемесячно;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
29 Сентября
Менеджер по продажам автомобилей EXEED | OMODA | JAECOO( Автомобильная группа МОТОМ )
Ульяновск
от 100 000 руб.
Компания "Автомобильная группа МОТОМ" МОТОМ - место, где встречаются автомобили и люди. В связи с официальным открытием автосалона...
20 Сентября
Ведущий специалист группы коммерческого использования недвижимого имущества
Ульяновск
от 36 000 до 40 500 руб.
Компания "Почта России" Обязанности: Работа с расходными договорами аренды; Оформление и согласование необходимых документов по закупочной...
17 Сентября
Главный эксперт по ценообразованию и бюджетному контролю, г. Нижнекамск
Ульяновск
Компания "СИБУР, Группа компаний" Обязанности: Проверка, приемка и подписание выполненных объемов работ по BOQ Проверка и...
05 Октября
Слесарь-ремонтник оборудования (Станочный парк)( Консалтинг Групп )
Ульяновск
от 150 000 руб.
Компания "Консалтинг Групп" Ha производствo в г. Cаратов тpебуeтся cлeсаpь-pемонтник. Baxтa 60/30,60/15 Tребования: • Запиcь в тpудовой...
05 Октября
Слесарь МСР( Консалтинг Групп )
Новоульяновск
от 64 000 руб.
Компания "Консалтинг Групп" ☑ Слесарь МСР (можно без опыта) Моторный завод по производству автомобильных двигателей ведет набор сотрудников...
Вакансия размещена в отрасли