• Войти
Работа в Ульяновске
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Ульяновске
наверх
  1. Работа в Ульяновске
  2. ⚫ Руководитель ✔
  3. Вакансии в Ульяновске
sync disabled Вакансия в архиве с 22.10.2025
Найти похожие вакансии

Руководитель клиентского сервиса

PRODвижение (ООО Продвижение)
PRODвижение (ООО Продвижение)

Город:

Ульяновск

Занятость:

Полная занятость

Компания "PRODвижение (ООО Продвижение)"

Компания Prodex – федеральная, динамично развивающаяся компания, которая уже более 13 лет является лидером продаж товаров для здоровья. Мы работаем по всей России и помогаем людям обрести активное долголетие и сохранить свое здоровье! Компания активно растет, в связи с этим мы расширяем отдел клиентского сервиса и открыли конкурс на должность руководителя клиентского сервиса.

Какие задачи вас ждут

  • Собирать информацию по клиентской удовлетворённости и лояльности (NPS, CSI);
  • Анализировать клиентский путь (сверять CJM c ожиданиями клиентов);
  • Систематизировать и анализировать клиентский опыт во всех каналах взаимодействия клиента с сервисом, выявлять причины формирования негативного клиентского опыта, анализировать конкурентов;
  • Взаимодействовать со смежными структурными подразделениями: формировать план мероприятий, внедрять новые процессы и вносить изменения в текущие;
  • Находить и исправлять «узкие горлышки» в клиентском пути взаимодействия с сервисом;
  • Контролировать исполнение поставленных задач;
  • Формировать отчёты и презентации для вышестоящего руководства;
  • Провести аудит существующих процессов, подходов и метрик;
  • Обеспечить качественный сбор обратной связи от внешних и внутренних клиентов, а также анализ этих данных;
  • Обеспечить автоматический сбор обратной связи с использованием различных платформ;
  • Внедрить системы опросов, системы сбора и анализа результатов исследований;
  • Разработать системы рекомендаций по результатам исследований.

Мы ждем, что вы:

  • Имеете практический опыт исследований, мониторинга, оценки и разработки мероприятий по выявлению проблем и улучшению показателей удовлетворённости клиентов (NPS, CSI);
  • Строили Customer Journey Map (CJM) для всех критически важных категорий клиентов с учётом различных циклов обслуживания и контактных точек;
  • Выстраивали клиентские процессы;
  • Умеете готовить презентационные материалы, знаете MS Exсel и PowerPoint;
  • Системно мыслите, обладаете аналитическими способностями, самостоятельны и ответственны, нацелены на результат, способны работать с большими объёмами информации;
  • Коммуникабельны, умеете эффективно взаимодействовать с другими отделами, стейкхолдерами и руководством компании.

    Мы предлагаем:
  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • График 5/2, суббота/воскресенье выходные дни;
  • Конкурентоспособная и полностью белая заработная плата (обсуждается на собеседовании);
  • Скидки на продукцию компании;
  • ДМС (после испытательного срока);
  • Развитая корпоративная культура: праздники, тимбилдинги, корпоративы и многое другое;
  • Ежемесячная компенсация спорта.
Похожие вакансии

30 Сентября

Руководитель автосервиса

Ульяновск

Компания "Техцентр СИГНАЛ (ИП Солодовников Сергей Валентинович)" Вас привлекает мир автомобилей и вы обладаете лидерскими качествами? Мы ищем...

Отправить резюме
подробнее

01 Октября

Администратор онлайн сервиса (Олимпийский пр-кт)

Ульяновск

до 52 000 руб.

Компания "Лента, федеральная розничная сеть" Мы - сервис доставки продуктов Лента Онлайн Приходи сам и приводи друзей к нам в команду по...

Отправить резюме
подробнее

01 Октября

Заместитель руководителя отдела продаж

Ульяновск

от 70 000  руб.

Компания "Уником" Обязанности: Ведение и контроль документооборота отдела продаж, в т.ч. оформление договоров и первичных документов;...

Отправить резюме
подробнее

01 Октября

Специалист клиентской поддержки( Ozon )

Ульяновск

до 65 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме
подробнее

19 Сентября

Руководитель отдела продаж (РОП)

Ульяновск

от 150 000  до 200 000 руб.

Компания "Ресурс Развития" О компании «Ресурс Развития» — международная fintech-платформа №1 по платежным решениям для онлайн-образования в...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь