Специалист голосовой поддержки кредитных продуктов Яндекс Банка

02 Декабря 2024

от 43 000 до 60 000 руб.

Yandex Crowd

Город:

Ульяновск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Yandex Crowd"

Финтех-сервисы Яндекса помогают управлять деньгами и покупками. Яндекс Сплит помогает клиентам покупать быстро и легко даже дорогие вещи. Благодаря сервису оплату можно разделить на части, но заказ всё равно доставят сразу. А Улучшенный Сплит — это версия обычного Сплита, которая позволяет дольше делить оплату на несколько частей: не до полугода, а до двух лет. Сплиты на 2 месяца бесплатны, а на другие начисляются проценты.

Это относительно новое направление нашей работы, поэтому у пользователей могут возникать самые разные вопросы. Ищем доброжелательного и вдумчивого коллегу, который разберётся в кредитных продукта и будет консультировать по ним. Опыт не требуется, всему научим.

Какие задачи вас ждут:

общение с клиентами по телефону:
уточнение вопросов по задержке оплаты;
объяснение того, как погасить задолженность;
фиксация даты погашения;
работа с возражениями;
анализ истории покупок и графика платежей;
внесение результатов разговоров в CRM.

Мы ждём, что вы:

легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы (у нас нет скриптов);
эмпатичны: умеете слушать и слышать;
интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри;
проактивны: мы всегда рады новым идеям развития;
быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться;
любите учиться: опыт работы не обязателен;
имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам).

Что мы предлагаем:

официальное оформление с первого дня;
удалённую работу;
график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве;
почасовую оплату;
премии до 100% от заработной платы;
компенсацию стоимости интернета;
возможность повышать свою квалификацию и доход;
большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплаты