Специалист первой линии поддержки( IBS )
02 Октября 2024
Город:
Ульяновск
Занятость:
Полная занятость
Компания "IBS"
Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду специалистов первой линии поддержки.
Ваши задачи:
-
Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
- Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk.
- Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.
- Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов".
Наши ожидания:
- Умение работать с большими объёмами информации
- Аналитическое мышление
- Желателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 1-2 лет.
- Понимание работы системы сервисдекс.
-
Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook).
-
Навык ведения деловой переписки.
Мы предлагаем:
- Стабильный доход на уровне рынка.
- Гибридный формат работы, возможность самостоятельно формировать свой график.
- Сильная команда экспертов.
- Самый передовой стек технологий.
- Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
- Сертификация за счет компании.
- Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
- Регулярное обучение, участие в профильных конференциях.
- ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование жизни, программа онкострахования, скидки на медицину для родственников и детей (до 80%), материальная поддержка в особых случаях.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Специалист службы клиентской поддержки (Robokassa)
Ульяновск
от 55 000 руб.
Компания "Paysend" Robokassa - не просто сервис приема платежей, у которого на борту 13+ способов оплаты (рекорд на рынке), но и собственная...
24 Сентября
Специалист технической поддержки / Техническая поддержка 2 линия
Ульяновск
от 67 000 руб.
Компания "ТС Победа" Привет! Мы — ИТ- компания в составе федеральной ТС «Победа», которая строит свою работу на современных принципах...
24 Сентября
Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)
Димитровград
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов....
25 Сентября
Специалист технической поддержки банка
Ульяновск
до 40 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
24 Сентября
Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса
Димитровград
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Умный дом от Яндекса — это комфортное жилое пространство, где можно управлять домашней техникой с помощью голосового...
Вакансия размещена в отрасли