Специалист по претензионной работе с клиентами
03 Июля 2025

Город:
Ульяновск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "AB InBev Efes"
Трудоустройство в ООО "Инбев Трейд"
Обязанности:
Обработка входящих претензий Клиентов, проверка на полноту и корректность пакета документов;
Анализ инцидента, выявление корневых причин и ответственных за возникновение претензии;
Работа с неотфактуровками, поиск причин расхождений в документах с Клиентами (количественных, ценовых);
Принятие решения по урегулированию претензионных вопросов;
Ответственность за своевременную обработку запросов и выполнению KPI по процессу;
Проведение мероприятий по повышению уровня сервиса отдела в рамках функционала;
Взаимодействие с Клиентами и отделами Продаж, Финансов, Логистики, представителями транспортных компаний;
Оценка рисков и умение принимать решения в нестандартных ситуациях;
Участие в рабочих группах, конференциях, проводимых для урегулирования нестандартных запросов;
Ведение отчетности.
Требования:
Образование: высшее (экономическое, юридическое);
Опытный пользователь Microsoft Office, обязательно EXCEL;
Способность анализировать и обрабатывать большой объем данных в короткие сроки;
Умение работать в режиме многозадачности;
Отличные навыки коммуникации;
Быстрая обучаемость и способность обучать других;
Высокий уровень стрессоустойчивости;
Английский – базовый уровень.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Июня
Менеджер по работе с клиентами( Безопасность и Контроль )
Ульяновск
от 60 000 руб.
Компания "Безопасность и Контроль" Обязанности: 1. Консультирование и предоставление клиентам информации об оказываемых услугах. 2. Работа...
25 Июня
Менеджер по работе с клиентами (без поиска и холодных звонков)
Ульяновск
от 60 000 руб.
Компания "Гидроизол" Компания "Гидроизол.ру" , является федеральной сетью и имеет 12 отделений по России: Москва, Санкт-Петербург, Великий...
26 Июня
Менеджер по работе с клиентами( Рашидов Салех Салехович )
Ульяновск
от 50 000 руб.
Компания "Рашидов Салех Салехович" Обязанности: Работа с существующей клиентской базой, а также ее развитие; Ведение телефонных...
26 Июня
Специалист по продвижению продукции (Ульяновск)( Восток-Сервис )
Ульяновск
от 80 000 руб.
Компания "Восток-Сервис" Группа Компаний «Восток-Сервис» — крупнейший в России разработчик, производитель и поставщик инновационной...
27 Июня
Менеджер по продажам и работе с клиентами( Контакт )
Ульяновск
от 65 000 до 100 000 руб.
Компания "Контакт" О компании: Мы — прогрессивная рекламная компания, которая помогает брендам заявить о себе через цифровые уличные экраны и...
Вакансия размещена в отрасли