Специалист поддержки пользователей (платежи)
01 Октября 2024
от 43 000 до 60 000 руб.
Город:
Ульяновск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Яндекс заботится о своих клиентах: мы внимательно следим, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и приятно. Иногда у людей по разным причинам возникают проблемы с оплатой. В такие моменты важно выяснить детали, помочь разрешить ситуацию и отработать возражения. Ищем специалиста, который нам в этом поможет.
Какие задачи вас ждут:
- общаться с клиентами:
- уточнять, что пошло не так с оплатой,
- рассказывать, как погасить задолженность,
- фиксировать дату погашения,
- работать с возражениями;
- анализировать историю покупок и график платежей;
- вносить результаты разговоров в CRM.
Мы ждем, что вы:
- имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
- имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
- легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы, у нас нет скриптов;
- эмпатичны: умеете слушать и слышать;
- интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри;
- проактивны, мы всегда рады новым идеям развития;
- быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться;
- любите учиться: опыт работы не обязателен.
Что мы предлагаем:
- официальное оформление с первого дня;
- удалённая работа;
- график 2/2 с 9 до 21 по мск;
- почасовая оплата;
- премии до 100% от оклада;
- компенсация стоимости интернета;
- возможность повысить свою квалификацию и доход;
- большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!
#Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплаты
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Специалист по работе с действующими клиентами (специалист колл-центра)
Ульяновск
от 35 000 руб.
Компания "Единый Центр Банкротств" Кого мы ищем: - Специалиста в юридическую компанию, который будет выступать связующим звеном между клиентом...
26 Сентября
Главный специалист службы правового и кадрового обеспечения
Ульяновск
от 38 000 руб.
Компания "Агентство по обеспечению деятельности мировых судей Ульяновской области" Обязанности: координация и контроль состояния архивной...
24 Сентября
Специалист дистанционного контакт-центра (подработка в декрете)
Ульяновск
от 25 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" В контакт-центре Альфа-Банка работают заботливые и находчивые люди, которые первыми приходят на помощь клиенту. Наши...
26 Сентября
Специалист клиентской поддержки( Почта Банк )
Ульяновск
от 43 000 до 53 000 руб.
Компания "Почта Банк" ВАШИ ЗАДАЧИ: консультировать клиентов по продуктам и услугам банка; помогать клиентам в решении их вопросов...
25 Сентября
Специалист контакт-центра (без продаж)( Росгосстрах )
Ульяновск
от 42 000 до 59 000 руб.
Компания "Росгосстрах" Работай, где удобно - в офисе или из дома! Мы предлагаем получить интересный профессиональный опыт в одной из...
Вакансия размещена в отрасли