Ведущий специалист - Руководитель группы информационного обслуживания клиентов

02 Июля 2025

Банк Венец

Город:

Ульяновск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Банк Венец"

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
• Руководить службой поддержки пользователей;
• Обеспечивать выполнение ключевых показателей качества обслуживания другие метрики;
• Организовывать обучение команды, контролировать и анализировать качество работы специалистов;
• Выявлять точки роста, оптимизировать текущие процессы и внедрять новые подходы к взаимодействию с клиентами;
• Участвовать в улучшении сервиса и запуске новых инструментов и услуг для пользователей;
• Строить эффективные процессы поддержки, направленные на оперативное решение вопросов клиентов, сложных ситуаций между клиентами и арендодателями, других возникающих инцидентов;
• Взаимодействовать с HR для укомплектования штата, развития команды и построения эффективной структуры поддержки.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:
• Опыт работы
• Способность делегировать полномочия и осуществлять контроль исполнения решений;

• Анализ результатов работы, подготовка отчётности, выявление слабых мест и принятие мер по повышению эффективности;
• Умение мотивировать и обучать команду, оценка их эффективности;
• Клиентоориентированный подход;
• Организаторские и управленческие способности.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневную рабочую неделю;
• Полностью "белую" заработную плату (обсуждается в рамках собеседования);
• Работу в дружной команде;
• Интересные и амбициозные задачи

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

26 Июня

Специалист поддержки( Ozon )

Ульяновск

до 62 000 руб.