Специалист первой линии поддержки

IBS

Город:

Ульяновск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "IBS"

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду специалиста первой линии поддержки.
Обязанности:

Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk.
Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.
Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов".
Работа на «горячей линии» поддержки.

Требования:

Умение работать с большими объемами информации.
Аналитическое мышление.

Условия:

Стабильный доход на уровне рынка.
Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
Сертификация за счет компании.
Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
Регулярное обучение, участие в профильных конференциях.
ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование жизни, программа онкострахования, скидки на медицину для родственников и детей (до 80%), материальная поддержка в особых случаях.

Похожие вакансии

31 Декабря

Специалист в пункт выдачи заказов / Продавец-Консультант

Ульяновск

от 56 500 руб.

Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста...

Отправить резюме

подробнее

01 Января

Оператор поддержки в чаты( Безлимит )

Ульяновск

от 42 000 руб.